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A crise atual ofereceu aos profissionais de RH uma série de oportunidades para mudanças a longo prazo. A hora de capitalizar sobre eles é agora.
A pandemia global do COVID-19 e a conseqüente desaceleração econômica causaram perturbações humanas e financeiras importantes, mudando fundamentalmente a maneira como vivemos e trabalhamos.
No mundo do trabalho, a crise acelerou a transformação sem precedentes, à medida que as organizações respondem à pandemia. Vimos inovação, colaboração e integração de funções à medida que as equipes se reúnem para permitir operações de negócios. A crise alterou tradições e paradigmas de trabalho e nos levou a aceitar grandes mudanças na maneira como trabalhamos, com grande velocidade. Novas práticas de trabalho que antes levavam anos para serem incorporadas, como trabalhos de casa em massa e trabalho digital, foram implementadas em questão de semanas.
Durante um recente webinar do CIPD sobre como liderar uma crise, o chefe de governo do governo do Reino Unido, Rupert McNeil, e o CEO do CIPD, Peter Cheese, discutiram a necessidade de líderes seniores evitarem a disposição natural de “voltar atrás” após esse período de mudanças significativas, lembrando a citação , ‘Nunca deixe uma boa crise desperdiçar’. Dados os grandes avanços alcançados ao longo do surto de COVID-19, por que voltar a modelos antigos de trabalho? Tais momentos da história trazem à tona novos conceitos e ideias, forçando todos a pensar de maneira diferente e fora de nossas zonas de conforto. Quais são as principais lições e oportunidades que os profissionais de RH podem levar a bordo com a resposta COVID-19?
1. Agilidade nos negócios – fazendo acontecer
Esta crise é muito uma crise humana. Os profissionais de RH estão no centro da resposta do negócio, trabalhando dia e noite para equilibrar e apoiar as crescentes necessidades da organização e da força de trabalho. Gerenciar mudanças e priorizar a agilidade dos negócios está no topo da agenda.
A pandemia foi necessária para as empresas perceberem a necessidade de serem ágeis e adaptáveis dentro de sua capacidade operacional. A falta de adaptação e resposta a riscos externos positivos e negativos significará, infelizmente, que algumas empresas sejam deixadas para trás. Os profissionais de RH tem uma grande tarefa em mãos para garantir que as práticas de gestão de pessoas ofereçam suporte a formas de trabalho ágeis, permitindo que as operações sejam aprimoradas ou redimensionadas a qualquer momento.
2. Abraçando a mudança
Recusar-se a “retroceder” oferece a oportunidade de reavaliar abordagens de gestão de pessoas e de employee experience, potencialmente abrindo caminho para uma abordagem mais individualizada das relações de trabalho. O trabalho durante a quarentena apresentou alguns desafios consideráveis. Os colaboradores fizeram malabarismos com responsabilidades de cuidado e aprenderam a gerenciar a integração dos limites da casa e do trabalho. É provável que eles esperem a continuação do trabalho de maneiras mais flexíveis e autônomas. A implementação de práticas de trabalho flexíveis pode oferecer benefícios para colaboradores e organizações e suporta uma força de trabalho mais diversificada e inclusiva.
3. Aprendendo em tempos de crise
Embora a pesquisa do CIPD indique que a aprendizagem e o desenvolvimento foram priorizados pelas empresas desde a pandemia, a aprendizagem é mais crucial do que nunca. Todos nós tivemos que aprender coisas novas durante esse período. Isso pode não acontecer por meio de formas formais de aprendizado, mas as empresas e os colaboradores certamente estão aprendendo por necessidade durante esta crise. Eles tiveram que entender uma série de novas habilidades, incluindo:
· implementar e executar novos programas de tecnologia
· facilitar o aprendizado on-line
· gerenciar equipes virtuais / remotas
· manter o equilíbrio entre vida profissional e profissional e responsabilidades de cuidar da casa
· trabalhar de maneira a apoiar o bem-estar e a produtividade
· ficar conectado e continuar a colaborar com os colegas.
Ainda há uma maneira de digitalizar nosso aprendizado e alinhá-lo às formas modernas de trabalhar. Muitos papéis de P&D ainda são predominantemente facilitadores presenciais. A pesquisa do CIPD sugere que muitas organizações não possuem as habilidades e funções necessárias para fornecer aprendizado digital.
O período de mudanças significativas durante a pandemia resultará em diferentes maneiras de trabalhar e novos modelos de negócios. É provável que as necessidades dos consumidores e as expectativas dos clientes tenham mudado, e as empresas precisarão responder a isso com eficácia. As funções pré-pandêmicas podem parecer muito diferentes das novas demandas e responsabilidades que estão sendo impostas aos colaboradores. Mas a adaptabilidade precisa ser atendida com as habilidades necessárias para se adequar ao futuro. Equipe sua força de trabalho com as habilidades certas, aprimorando e investindo no aprendizado agora, para suportar novos desafios de negócios e ajudar na recuperação.
4. Habilidades e capacidades sob demanda
Os briefings diários do COVID-19 destacaram explicitamente a importância do uso de dados e técnicas de análise para fazer recomendações baseadas em evidências. É vital que os líderes busquem evidências para fornecer informações em momentos de mudanças ou crises significativas. A pesquisa do CIPD constatou que nove em cada dez organizações planejam usar dados e análises de pessoas no futuro. No entanto, o nível de capacidade em toda a empresa permanece focado em análises e relatórios básicos. O acesso e a utilização de dados devem ser as principais áreas de foco para os líderes de RH, a fim de apoiar o sistema de gestão de pessoas a desenvolver sua capacidade de usar análises e criar valor em sua prática.
O uso de dados também anda de mãos dadas com nossas descobertas sobre a crescente demanda por conjuntos de habilidades de desenvolvimento organizacional e gerenciamento de mudanças. Ambas as áreas especializadas devem recorrer a dados e análises para garantir a longevidade e continuidade dos negócios em tempos difíceis.
O mundo dos negócios encontrou grandes mudanças durante essa pandemia e, juntamente com ela, aprendizagens, oportunidades e outros desafios. Devemos aprender com nossos erros, aproveitar novas oportunidades e avançar com nosso entendimento recém-adquirido para ajudar na recuperação e nos equipar para responder com sucesso ao próximo grande desafio à frente, qualquer que seja.
