Previsões de ano novo: quais habilidades o RH precisará em 2023?

A indústria de RH enfrentou mais desafios sem precedentes no ano passado, desde navegar pelas consequências da guerra na Ucrânia até uma crise de custo de vida pós-pandêmica que está afetando negativamente a equipe e as organizações. Com isso, o setor aprendeu que nem todos os desafios podem ser previstos.

Noelle Murphy, editora sênior de prática de RH da XpertHR, que compartilhou suas previsões sobre o futuro do RH no ano passado , agora se lembra de um começo de ano sombrio. “Assim como parecia que a pandemia havia finalmente diminuído seu domínio em todos os pontos da vida cotidiana, [enfrentamos] uma profunda incerteza econômica da guerra na Ucrânia, a recuperação global da pandemia e, em seguida, um mini-orçamento desestabilizador levou a um custo severo: crise de vida, inflação crescente e desafios de negócios preocupantes.”

E o RH tem estado na vanguarda dessas mudanças, que parecem ter um efeito dominó no local de trabalho. Os profissionais de pessoas tiveram que manter a cabeça em um giro enquanto mudavam sua cultura, modelos de trabalho, navegavam na crise econômica e evitavam um mercado de trabalho desafiador.

Enquanto a indústria se prepara para desacelerar para as férias de verão, a Gestão de Pessoas pergunta quais habilidades o RH precisará para enfrentar as tempestades do novo ano.

RH liderando o caminho com liderança e transformação

Apesar do papel dos profissionais de pessoas ter evoluído significativamente ao longo dos anos, muitos não ficaram surpresos com o fato de uma pesquisa com 666 profissionais seniores de RH e 356 executivos C-level realizada como parte do relatório da Sage A face em mudança do RH em 2024 descobriu que dois terços (63 por cento) dos líderes empresariais ainda viam o papel do RH como administrativo.

E, enquanto a mesma pesquisa constatou que a maioria (86%) dos líderes de RH achava que o setor estava se adaptando para se tornar mais rápido e ágil, apenas dois quintos (39%) acreditavam que os funcionários realmente sabiam o que a profissão de pessoas fazia.

No entanto, outra pesquisa conduzida pela BIE Executive, uma empresa de recrutamento de executivos e consultoria de talentos, descobriu que, para 61% dos líderes de RH entrevistados, a função de RH se desenvolveu em ritmo acelerado nas organizações desde a pandemia.

Além disso, a maioria saudou as mudanças provocadas pela pandemia e sentiu que o RH agora era mais confiável e respeitado (62%), mais visível e reconhecido (67%) e mais influente (63%). Além disso, mais da metade (58 por cento) disse que os conselhos estão agora olhando para o departamento de RH para impulsionar a transformação e que essa habilidade será mais procurada no próximo ano. 

Expandindo o valor da liderança proveniente das equipes de RH, a diretora executiva de RH da BIE, Emma-Claire Kavanagh, diz: “A mudança de prioridades de RH em direção à transformação e liderança ficou muito clara em nossa pesquisa, e isso é apoiado em nossa prática diária”.

“As empresas com as quais conversamos estão cada vez mais procurando pessoas que venham e se sentem à mesa para desafiá-las, para ajudá-las a crescer e moldar seus negócios para focar em seu pessoal”, acrescenta ela.

A julgar pelas descobertas, também parece que a complexidade da função de RH nos negócios está crescendo, pois a pesquisa indicou que os profissionais seniores de RH estão saindo de sua função tradicional e contribuindo para outras áreas, incluindo ESG (49 por cento), operações ( 45 por cento) e comercial/vendas (26 por cento).

“Estamos vendo CEOs menos experientes cercando-se de subordinados diretos brilhantes que podem treiná-los efetivamente para tomar decisões eficazes”, acrescenta Kavanagh.

Com mais a cargo do RH, a resiliência será fundamental

Como as organizações e a economia tiveram que trabalhar mais para se recuperar após os desafios do ano passado, o impulso para o RH fazer mais e ser mais tem sido evidente para a maioria.

E olhando para 2023, Gemma Dale, professora da Liverpool John Moores University, diz que isso só vai continuar. “Está claro que os próximos meses continuarão sendo de incerteza e turbulência. Da onda contínua de agitação industrial à crise do custo de vida, as equipes de RH serão mais uma vez chamadas a serem ágeis e responsivas, orientando seus negócios nos tempos desafiadores que estão por vir”.

“Por esses motivos, acho que a habilidade de que o RH precisará é a resiliência”, diz Dale.

Rebecca Peters, consultora de pesquisa do CIPD, concorda, acrescentando: “Quando conversamos com líderes de RH, há uma noção de que o mandato dos generalistas está cada vez maior, particularmente a crescente demanda por habilidades e expectativas elevadas de competência.”

Peters destaca o impacto que esse peso emocional pode ter nas pessoas. “Sabemos que o bem-estar dos profissionais de pessoas foi atingido pela pressão dos últimos anos [de acordo com as descobertas do relatório People Profession 2030 do CIPD ], por isso precisamos garantir que a profissão apoie sua própria saúde e bem-estar para evitar consequências negativas, como esgotamento.”

Ecoando isso, Dale acrescenta que, embora “seja difícil prever até mesmo o futuro de curto prazo, além de dizer que inevitavelmente envolverá mais mudanças”, ela exorta os profissionais de RH “a se concentrarem em seu próprio bem-estar enquanto cumprem [em seus objetivos], e garantir que eles não queimem após quase três anos de desafios contínuos”. 

Da mesma forma, Murphy acrescenta que “a resiliência que o RH demonstrou durante esse período será necessária, mais uma vez, no próximo ano – em abundância. Nunca houve um momento mais importante para o RH alcançar colegas profissionais para apoiar e apoiar uns aos outros”.

Capacidade de reter talentos e promover uma cultura melhor

Gaby Joyner, especialista em experiência do funcionário da WTW, aponta para a pesquisa recente da organização que revelou que a maioria (95%) estava preocupada em reter talentos em 2023.

Ela diz que o RH e os empregadores se beneficiariam ao descobrir o que as pessoas querem no local . “Pesquisas com funcionários e grupos focais podem ajudar a decifrar o que é mais importante para sua força de trabalho, para que você possa priorizar onde a mudança precisa acontecer.”

No entanto, uma pesquisa da WorkBuzz revelou que esta é uma área em que as empresas carecem, com apenas dois quintos realizando pesquisas anuais. Também descobriu que seu uso caiu mais da metade (53%) em quatro anos, com Gary Cookson, diretor da Epic HR, apontando: “As únicas coisas que deveriam ser anuais em uma organização são coisas como Natal e aniversários. ”

Mas o foco na melhoria da cultura da empresa e na qualificação da equipe tem prevalecido, com muitos argumentando que uma cultura corporativa padrão-ouro e a capacidade de progredir e construir conhecimento devem se tornar mais valiosas do que pagar, já que a remuneração luta para acompanhar o aumento da inflação.

Ecoando essa ideia, Peters diz que atrair, recrutar e reter talentos e construir cultura e valores organizacionais – ambas as áreas-chave para atrair, motivar e reter funcionários em um mercado de trabalho difícil e aumentar as percepções da marca do empregador serão os elementos que fazem de um “ empregador de sua escolha”.

O Dr. Nick Kemsley, diretor do Centro de Desenvolvimento de RH da Henley Business School, também prevê que o RH precisará “controlar o planejamento estratégico da força de trabalho e estar preparado para desafiar algumas das suposições que estão por trás de suas abordagens de gerenciamento de talentos, que geralmente são baseadas em pressupostos de carreira ultrapassados.”

Ele acrescenta: “O RH ​​precisa continuar a ser capaz de trabalhar com níveis crescentes de ambiguidade e tomar decisões ‘melhores’ que não tenham uma resposta perfeita.”

Crédito da imagem de topo: Tetra Images/Getty Images