Guia para lidar com conflitos – Orientações para gestores

Em qualquer ambiente de trabalho, há muitas perspectivas diferentes: cada pessoa vê o mundo de uma maneira única. Isso significa que todos reagimos de forma diferente às situações, o que afeta nossos relacionamentos com os colegas. Essa diversidade é boa, mas às vezes pode levar a mal-entendidos e conflitos. Alguns conflitos são positivos, como competição saudável para alcançar metas, mas outros, como bullying ou choques de personalidade, podem prejudicar indivíduos e o trabalho em equipe.

Os líderes devem lidar com conflitos entre membros da equipe desde o início, caso contrário, podem piorar. Esse guia foi projetado para ajudá-los a refletir sobre isso e a tomar medidas para melhorar.

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