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Após dois anos de mudanças sem precedentes, os líderes precisam reexaminar sua abordagem para serem mais eficazes. O sucesso está na capacidade de adaptação. Embora o local de trabalho tenha mudado significativamente nos últimos anos, uma grande liderança continua sendo fundamental para o sucesso. Apesar de tudo, os princípios centrais da liderança permanecem consistentes com os do […]
Author Archives: Renato
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Nem todos os problemas de trabalho são complexos, como Snowden aponta com tanta elegância em seu artigo seminal sobre tomada de decisão . No entanto, está claro, a partir do meu trabalho recente com o cliente, que líderes em todos os níveis estão sendo solicitados a lidar com contextos cada vez mais complexos e incertos, e que muitos estão experimentando […]
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Empatia se tornou um conceito comum nas organizações, principalmente quando falamos de empresas com foco no cliente e/ou no paciente. Mas, nos confundimos quando achamos que, estes direcionamentos são suficientes se se tem bons resultados nas pesquisas de satisfação de clientes. Esta percepção é muito frequente, porém muito restrita sobre este assunto. Segundo dados da […]
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Há fortes evidências que sugerem que melhorar a capacidade de gestão deve ser um objetivo fundamental de uma boa estratégia de trabalho. Gestão é importante tanto para desempenho organizacional, quanto para o desempenho dos colaboradores e sua experiência profissional. Pesquisas evidenciam que há uma forte ligação entre a qualidade da gestão e a produtividade. À […]
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Na década de 1970, o professor John Gabarro, da Harvard Business School, sugeriu que a confiabilidade resultava da habilidade e do caráter do líder, sendo a habilidade definida como as capacidades e os conhecimentos para ter sucesso no papel e caráter exigidos. Na década de 1980, outros pesquisadores se opuseram propondo um conjunto de cinco características […]