Na d\u00e9cada de 1970, o professor John Gabarro, da Harvard Business School, sugeriu que a confiabilidade resultava da habilidade e do car\u00e1ter do l\u00edder, sendo a habilidade definida como as capacidades e os conhecimentos para ter sucesso no papel e car\u00e1ter exigidos. Na d\u00e9cada de 1980, outros pesquisadores se opuseram propondo um conjunto de cinco caracter\u00edsticas de confiabilidade – integridade, compet\u00eancia, consist\u00eancia, lealdade e abertura. Mais tarde, na d\u00e9cada de 1990, o professor Aneil Mishra e seus colegas definiram confiabilidade usando as quatro dimens\u00f5es de compet\u00eancia, abertura, confiabilidade e cuidado. <\/p>\n\n\n\n
Felizmente, em 2007, veio Shawn Burke e sua equipe de pesquisa na Universidade da Fl\u00f3rida para resumir um debate de 30 anos e concluir que todos os modelos de confiabilidade consistiam em tr\u00eas pilares comuns: capacidade, integridade e benevol\u00eancia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n O pilar de capacidade refere-se \u00e0 nossa compet\u00eancia profissional para cumprir a tarefa central da lideran\u00e7a executiva: entregar resultados. Voc\u00ea pode ser t\u00e3o bom quanto quiser comigo e honesto, aberto e atencioso, mas se continuar n\u00e3o trazendo resultados em termos de entrega, sua confiabilidade ser\u00e1 abalada.<\/p>\n\n\n\n O segundo pilar da integridade refere-se \u00e0 extens\u00e3o em que ‘fazemos o que falamos’. Precisamos ser confi\u00e1veis em nossos comportamentos e cumprir consistentemente os valores e padr\u00f5es que estabelecemos para n\u00f3s mesmos e para a organiza\u00e7\u00e3o. Integridade tem um componente \u00e9tico: implica honestidade, abertura e ser justo. <\/p>\n\n\n\n O terceiro pilar da benevol\u00eancia refere-se \u00e0 nossa preocupa\u00e7\u00e3o com o bem-estar dos outros. A palavra vem das palavras latinas bene<\/em> e volent<\/em> , traduzidas como ‘desejando bem’. Benevol\u00eancia \u00e9 o oposto de malevol\u00eancia. Demonstramos nossos bons votos aos outros por meio de cuidado, respeito, compaix\u00e3o, generosidade e bondade.<\/p>\n\n\n\n J\u00e1 estive em muitas salas de diretoria onde o l\u00edder humilhou publicamente um membro da equipe por meio de sarcasmo e cr\u00edticas pessoais fulminantes. Esses l\u00edderes eram altamente capazes e honestos, mas n\u00e3o eram confi\u00e1veis. <\/p>\n\n\n\n Quando me deparei com os tr\u00eas pilares da confiabilidade, foi o terceiro pilar da benevol\u00eancia que mais me intrigou. Em 20 anos de desenvolvimento de lideran\u00e7a, eu ainda n\u00e3o tinha encontrado essa palavra em qualquer estrutura de compet\u00eancia de lideran\u00e7a. Se exigirmos que o novo modelo de neg\u00f3cios seja baseado na confian\u00e7a, ent\u00e3o \u00e9 hora de internalizar a benevol\u00eancia. \u00c9 hora de re-humanizar o local de trabalho. Espero que seja uma perspectiva empolgante!<\/p>\n\n\n\n Juntar os tr\u00eas pilares da confiabilidade nos d\u00e1 a seguinte f\u00f3rmula:<\/p>\n\n\n\n confiabilidade = capacidade \u00d7 integridade \u00d7 benevol\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n Observe que esta \u00e9 uma f\u00f3rmula que envolve multiplica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o adi\u00e7\u00e3o. Pelas leis da matem\u00e1tica, existem duas consequ\u00eancias inevit\u00e1veis da f\u00f3rmula de confiabilidade:<\/p>\n\n\n\n Os l\u00edderes executivos que se concentram em desenvolver capacidade, integridade e benevol\u00eancia paralelamente est\u00e3o praticando uma lideran\u00e7a confi\u00e1vel. Ao nos concentrarmos nos tr\u00eas pilares, trabalhamos igualmente arduamente para desenvolver nossa capacidade de entregar resultados, nossa integridade para ‘fazer o que dizem’ e nossa benevol\u00eancia para fazer o bem aos outros.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, damos esse exemplo em nosso comportamento n\u00e3o apenas internamente mas tamb\u00e9m com todos os diversos p\u00fablicos de interesse da empresa moderna – funcion\u00e1rios, clientes, fornecedores, m\u00eddia, governo e o p\u00fablico em geral. Se fizermos isso de forma rigorosa e consistente, construiremos reputa\u00e7\u00f5es como l\u00edderes confi\u00e1veis.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Na d\u00e9cada de 1970, o professor John Gabarro, da Harvard Business School, sugeriu que a confiabilidade resultava da habilidade e do car\u00e1ter do l\u00edder, sendo a habilidade definida como as capacidades e os conhecimentos para ter sucesso no papel e car\u00e1ter exigidos. Na d\u00e9cada de 1980, outros pesquisadores se opuseram propondo um conjunto de cinco caracter\u00edsticas […]","protected":false},"author":5,"featured_media":1338,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[5,7],"tags":[],"class_list":["post-1032","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos-lideranca","category-todos"],"yoast_head":"\nCapacidade<\/h2>\n\n\n\n
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