Desenvolvendo maturidade de liderança em uma era de complexidade crescente

Nem todos os problemas de trabalho são complexos, como Snowden aponta com tanta elegância em seu artigo seminal sobre tomada de decisão . No entanto, está claro, a partir do meu trabalho recente com o cliente, que líderes em todos os níveis estão sendo solicitados a lidar com contextos cada vez mais complexos e incertos, e que muitos estão experimentando isso como uma prova e estressante.

Desafios de várias camadas para líderes

Muitos fatores estão contribuindo para essa tendência de complexidade crescente. Uma economia globalizada, avanços em tecnologia, mudanças demográficas, uma força de trabalho multigeracional, a pressão constante para fazer mais com menos, mudanças nos contratos de trabalho e fronteiras organizacionais permeáveis, todos adicionam camadas de dificuldade e desafio. 

E isso, por sua vez, parece exigir que os líderes desenvolvam um conjunto novo e mais “maduro” de habilidades de liderança. Esta é uma expansão do que normalmente vemos os líderes fazendo, em vez de uma forma totalmente nova de liderança. Alguns se referem a isso como desenvolvimento vertical .

Na arena política, muitas pessoas estão um pouco cansadas e desconfiadas das complexidades interconectadas que se desenvolveram em nossas instituições nas últimas décadas. Por meio da eleição de Trump e da opção pelo Brexit, eles estão exigindo formas de liderança mais diretas e soluções que parecem mais simples. Minha experiência indica que essa abordagem simplista está fadada a não funcionar no longo prazo, embora possa parecer gratificante por um tempo.

Enquanto isso, nas organizações dos setores público e privado, as coisas continuam a ficar cada vez mais complicadas e os líderes precisam aprender a lidar com isso.

O que envolve a liderança ‘madura’?

A maioria das organizações de médio e grande porte treina seus líderes para dominar a arte de entregar resultados combinados por meio de pessoas. Isso envolve uma gama de habilidades, ensinadas como parte de programas de liderança padrão, como prever, pensar estrategicamente, planejar, delegar, revisar, treinar, formar equipes, gerenciar pessoas, etc.

Para ser capaz de lidar com contextos mais complexos, são necessárias capacidades mais profundas, que não são tão fáceis de ensinar.  Pesquisa de Kempster at al. indica que essas capacidades devem ser aprendidas e incorporadas ao longo do tempo, por meio do compromisso de praticar novas formas de liderança in situ e refletir sobre elas de forma aberta e honesta.

No entanto, nem tudo é fácil. Esse tipo de desenvolvimento também pode forçar os líderes a desvendar o impacto de sua história inicial em seus comportamentos, de preferência com o apoio de um coach maduro.

As capacidades de complexidade central podem ser resumidas como:

• ver e trabalhar com padrões e conexões;
• acolhendo ambiguidades, contradições e paradoxos;
• desenvolver uma abordagem multifacetada; e
• pensando a longo prazo (mais de 3-5 anos).

A tabela abaixo ilustra de forma mais completa a expansão da capacidade necessária. Conforme já indicado, não se trata de se afastar das habilidades tradicionais, mas de ‘incluí-las’ como parte de um conjunto mais amplo.

Orientação de realização	Orientação para a complexidade
Garante resultados planejados ao impulsionar o progresso	Rastreia e antecipa continuamente as mudanças em vários níveis – vendo padrões e conexões e “puxando” as alavancas certas no momento certo
Esclarece responsabilidades e ajuda a resolver conflitos ou obstáculos	Regularmente, convoca discussões transfronteiriças que esclarecem o propósito, as intenções, os valores e as prioridades. Também revela agendas ou ansiedades ocultas de uma forma não ansiosa e não defensiva
Motiva os outros de forma criativa a trabalhar em direção a objetivos claros, enquanto busca eficiências e melhorias	Cria uma imagem do destino da mudança que envolve e atrai seguidores em diferentes níveis de maturidade e com diferentes lealdades
Oferece um plano de 3-6 meses com marcos e resultados claros	Oferece quadros e estruturas elegantes para suportar esforços de mudança complexos e mantém uma visão de longo alcance de todo o sistema

Tabela : Promovendo a liderança em diferentes níveis de maturidade [trecho de Essential Leadership , Cameron and Green, Kogan Page, 2017]

O trabalho cuidadoso de pesquisa e desenvolvimento realizado há 10 anos por Bill Torbert e colegas nos diz que, com o nível certo de apoio, os adultos podem continuar amadurecendo como seres humanos muito além do estágio que muitos de nós percebemos como ‘adulto’ ou ‘totalmente desenvolvido’ . 

A má notícia é que sua pesquisa também nos diz que apenas uma pequena porcentagem dos líderes organizacionais atualmente tem o nível apropriado de maturidade para liderar no complexo contexto de hoje, portanto, a maioria de nós tem um longo caminho a percorrer. 

A necessidade de coragem e compromisso!

Então, o que os líderes podem fazer para começar a desenvolver essas capacidades mais “maduras”? Isso não é fácil e requer prática no local de trabalho e comprometimento constante. A recompensa pessoal e de curto prazo em minha experiência é que o estresse é reduzido e o trabalho se torna mais agradável. 

Para indivíduos que desejam amadurecer, há uma série de pré-requisitos:

1. Seja corajosamente autoconsciente sobre seu nível de habilidade atual, genuinamente aberto ao feedback de outras pessoas sempre que puder
2. Seja igualmente realista sobre o seu nível de maturidade atual, mesmo que pareça doloroso
3. Desenvolva um nível de motivação e ambição de vida
4. Prepare-se para trazer disciplina e rigor consideráveis ​​ao processo de aprendizagem
5. Seja encorajador e gentil consigo mesmo sobre o progresso, em vez de ser duro ou crítico

Sugestões para as próximas etapas

É bom ter um conjunto de princípios, mas como poderiam ser os próximos passos concretos? Aqui estão algumas maneiras pragmáticas de avançar que devem ajudar os líderes a começar:

• experimente compartilhar a tomada de decisões e / ou considerar diferentes soluções que proporcionem diferentes níveis de satisfação para as várias partes envolvidas
• comece a acompanhar as mudanças em vários níveis, de vários ‘ângulos’ – pessoal, de equipe, departamental, de todo o negócio …
• torne-se mais consciente de suas próprias reações aos outros, incluindo desenterrar apreciações e indagando sobre irritações
• pratique o ‘imediatismo’: verificar, talvez duas vezes por dia, seu estado mental, emocional e físico (link para outro blog)
• considere contratar um coach para ajudá-lo a refletir sobre sua vida, experiências de liderança e seu impacto. Isso é particularmente eficaz se o coach tiver trabalhado para desenvolver sua própria maturidade além do nível normal.

Uma questão mais profunda de motivação!

Por trás dessa jornada para crescer como líder está outra questão mais profunda sobre valores e motivação. Quais são nossas necessidades básicas como seres humanos e o que nossa estrutura de personalidade, formada ao longo de muitos anos de experiência, nos leva a fazer? 

Compreender esse território pode ser muito poderoso. Por exemplo, se a necessidade de aprovação de um líder compete com sua necessidade de poder, seu crescimento pessoal pode estagnar. Levantar a tampa sobre isso requer coragem, mas pode apoiar um crescimento interno dramático. 

Mais ajuda?

Embora esse conselho possa ser lento para alguns e seja improvável que você ganhe uma eleição presidencial tão cedo, acredito que ele pode ajudá-lo a continuar a oferecer formas cada vez mais autênticas de liderança, quaisquer que sejam os desafios à frente.