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Após a ascensão da profissão à proeminência durante a pandemia, Sandra Porter explica como ela precisa avançar este ano e além
Houve comentários significativos sobre o aumento acentuado do status e do valor percebido da profissão de RH nos últimos 18 meses. Pesquisa realizada por David Collings, professor de gestão de recursos humanos da Dublin City University, observa como a pandemia colocou o RH no centro das atenções , assim como a crise financeira o fez para os CFOs e o Y2K para os CIOs.
As demandas da reação ao Covid-19 na profissão de RH foram extensas e, agora evidentemente, prolongadas. A navegação necessária para orientar seus negócios pelos aspectos legislativos e processuais do plano de sobrevivência de seus negócios foi mais desafiadora do que o normal, pois os profissionais de RH tiveram que aprender o novo vocabulário do Covid-19 (licença, quarentena, auto-isolamento etc.) e então ser capaz de explicar e aconselhar os outros de acordo.
É evidente que as demandas contínuas da crise afetaram muitos profissionais de RH. O grande volume de trabalho e a necessidade de reagir a curto prazo, considerando as consequências de longo prazo em um território tão inexplorado, podem ter ultrapassado os limites do conjunto geral de habilidades de RH. Minhas conversas diárias com profissionais de RH em vários setores destacaram a experiência comum de carga de trabalho intensa, horas excessivas e sensação de falta de profundidade. Isso não está bem. Embora a profissão de RH tenha aceitado amplamente o desafio, é importante que, ao sairmos da crise, paremos e façamos um balanço.
Para que o RH mantenha sua posição mais proeminente no debate estratégico, ele precisará fortalecer o conjunto de habilidades de RH e os níveis de influência. Esta é uma janela de oportunidade que deve ser capitalizada rapidamente.
Acredito que existem cinco atributos-chave que determinarão o sucesso dos profissionais de RH e permitirão que eles mantenham ou não sua voz de liderança:
Comercialidade
A compreensão comercial de um profissional de RH é a base fundamental para a credibilidade. Deve ser negócios em primeiro lugar, RH em segundo lugar. Um conhecimento profundo do negócio, como ele opera, ganha dinheiro, seus ciclos de negócios, como ele compete por clientes etc. prioridades das pessoas.
Profissionalismo
A expertise profissional de um profissional de RH em relação à legislação trabalhista e as alavancas de gestão de pessoas trazem uma perspectiva para o negócio que deve tanto protegê-lo de riscos quanto possibilitar seu desempenho. Ter essa influência exige que os profissionais de RH não apenas sejam bem treinados, mas também confiantes de que podem ser criativos com a melhor forma de apoiar seus negócios à medida que continuam se adaptando e superando obstáculos. Numa altura em que a mudança é constante, a criatividade profissional é fundamental.
Compaixão
É o papel único do RH como canal entre as expectativas do empregador e a experiência do funcionário que exige que os profissionais de RH demonstrem inteligência emocional e compaixão significativas. A capacidade de ter empatia com a experiência dos outros é fundamental para mitigar potenciais disputas trabalhistas e tem um impacto significativo no bem-estar mental dos funcionários. Ter ‘RH’ em seu cargo não significa que seja uma força inerente. A habilidade necessária para ouvir generosamente, ouvir o que realmente está sendo dito e garantir que os funcionários se sintam ouvidos e valorizados não deve ser subestimada.
Coragem
Os profissionais de RH precisam ter coragem para não fechar os olhos. Seja identificando comportamentos inadequados, desafiando potenciais preconceitos inconscientes ou expondo tratamento ou expectativas injustas, o requisito de imparcialidade e resiliência é crucial. O movimento #MeToo destacou como é preciso coragem para se levantar e dizer o que os outros não estão dispostos. Essa resolução deve ser demonstrada pela função de RH.
Autodisciplina
Como em qualquer área de especialização funcional, a capacidade de os profissionais de RH se destacarem exige que eles demonstrem propriedade, tenacidade e responsabilidade. Eles precisam fazer o que dizem que vão fazer. Manter a compostura em tempos de mudança e pressão é exigente, exigindo resiliência emocional. A autodisciplina ao gerenciar informações confidenciais e sensíveis é crucial para construir uma reputação confiável – especialmente ao lidar com a roupa suja de uma empresa.
É o desenvolvimento desses atributos-chave e a habilidade com a qual eles são implantados em um negócio que pode realmente transformar o desempenho do negócio, a experiência do funcionário e a credibilidade da função de RH. O que sustentou a transformação do RH até o momento não será suficiente para impulsionar nosso sucesso futuro. O RH precisa urgentemente investir tempo e compromisso para equipar os colegas de RH se eles quiserem fornecer a experiência e a direção estratégica de que as empresas precisam tão desesperadamente.
