Qualquer um pode liderar com as próximas regras de trabalho

Talvez você tenha notado – em resposta à pandemia global – que o papel daqueles que lideram nas organizações mudou da noite para o dia, forjando novos laços de confiança e acelerando a dependência de conjuntos de ferramentas digitais?

O que você pode não ter visto é que, para muitos, a mudança de papel está se solidificando. Apesar da esperança dos gerentes tradicionais de que o trabalho voltaria ao “normal”, neste admirável mundo novo de trabalho centrado em problemas e projetos realizado por equipes distribuídas, uma nova mentalidade e habilidades serão necessárias para liderar.

Uma forma útil de pensar em Mindset no contexto do trabalho é a preparação mental e o enquadramento para interagir com outras pessoas e resolver problemas .

Você tem uma série de crenças sobre muitas coisas na vida. Crenças no contexto do trabalho relacionadas às suas próprias habilidades e atributos, às habilidades e aos atributos dos outros e à maneira como você acredita que as pessoas em sua organização devem se comportar, o que costumamos chamar de cultura.

Em seu livro Mindset , autor Carol Dweck delineia entre um fixo mentalidade e um crescimento mentalidade. Muitas das crenças subjacentes a uma mentalidade fixa – como a convicção de que a inteligência é imutável – são consistentes com “as velhas regras de trabalho”, resquícios de uma mentalidade pós-era industrial que sempre coloca um limite superior no potencial humano.

Mas uma mentalidade construtiva está mais alinhada com as próximas regras de trabalho, as regras que todos estamos adotando rapidamente em resposta a um mundo de mudanças exponenciais.

Se a mentalidade estabelece sua estrutura mental, então o conjunto de habilidades é o conjunto de capacidades que você traz para resolver problemas e interagir efetivamente com outras pessoas.

Embora poucas palavras tenham tantas definições subjetivas em tantos idiomas quanto “habilidade”, pesquisas que remontam à década de 1950 pelo Departamento do Trabalho dos Estados Unidos agruparam as habilidades humanas em três categorias úteis:

• Corpos de conhecimento (que rotulei de habilidades de “Conhecer”)
• Habilidades “flexíveis” utilizáveis ​​em uma variedade de situações
• As habilidades que usamos para orientar nossas próprias ações (habilidades de “self”)

As velhas regras de trabalho recompensavam fortemente as habilidades de “Saber” para um profundo conhecimento de domínio e especialização e experiência de longo prazo, e muitas vezes as rotulava erroneamente como habilidades “difíceis” (versus “habilidades suaves”, como boa comunicação).

Mas a vida útil do conhecimento em muitos campos está diminuindo rapidamente e uma quantidade cada vez maior de aprendizado está se tornando “just-in-time” e “just-in-context”, como acontece com os trabalhadores da Geração Z digerindo rapidamente os vídeos de instruções do YouTube pouco antes de resolver o problema na frente deles.

Isso requer uma mudança dramática em direção às habilidades “Flexíveis”, como pensamento crítico, solução de problemas e colaboração, e maior importância para as habilidades “pessoais”, como gerenciamento de tempo e conclusão de tarefas.

Não há dúvida de que o Mindset come o Skillset no almoço: Quer você se considere um solucionador de problemas ou não, provavelmente está certo. Mas a combinação ideal para alguém que lidera é a mentalidade e o conjunto de habilidades apropriados com base nos objetivos estratégicos da organização e no contexto cultural desejado.

Pense nisso como “táticas estratégicas”: capacidade tática para ajudar a atingir os objetivos estratégicos da organização. E a organização recém-distribuída exige um novo conjunto de táticas estratégicas.

Meu grupo Charrette LLC realizou uma análise da ampla gama de táticas essenciais das organizações, desde a orientação de equipes distribuídas ao incentivo à diversidade, equidade e inclusão, e as sintetizou em um diagrama de Venn.

Quatro âncoras principais saltaram da página para definir a mentalidade crítica e o conjunto de habilidades das próximas regras de trabalho: capacitar a eficácia , permitir o crescimento , garantir o envolvimento  e incentivar o alinhamento .

Pense neles como os quatro superpoderes da próxima organização. Aqui está como você pode praticar cada um deles em seu trabalho:

1. Eficácia

A eficácia inclui uma gama de estratégias que ajudam os trabalhadores a resolver os problemas que enfrentam em suas funções de trabalho.

Incentive cada trabalhador a escrever sua própria descrição do que eles acreditam ser eficaz em seu trabalho, incluindo a definição clara dos problemas que estão sendo solicitados a resolver e as habilidades que trazem para resolvê-los.

Certifique-se de que cada funcionário use esses compromissos como a base de acordos com os guias da equipe (geralmente chamados de “gerentes”) e colegas de trabalho.

2. Crescimento

O crescimento é a âncora para o desenvolvimento pessoal contínuo e o compromisso da organização com a maximização do potencial humano.

Cada funcionário da organização deve ter uma Estrela do Norte ou Cruzeiro do Sul para sua orientação de carreira e plano de crescimento pessoal.

Certifique-se de que o plano de cada funcionário traça o caminho para seu aprendizado contínuo e se torne parte de discussões regulares em toda a organização, de modo que o crescimento pessoal seja inserido em sua cultura.

3. Envolvimento

O envolvimento requer compromisso com práticas autênticas que aumentarão continuamente a diversidade, a equidade e a inclusão em toda a organização.

Você pode praticar o envolvimento mudando as práticas de contratação e passando de qualificações baseadas em diploma para requisitos de função com base em problemas e habilidades, e por meio de programas que suavizam as paredes da organização, como mentores e estágios.

4. Alinhamento

O alinhamento é uma superpotência crítica em um mundo de trabalhadores repentinamente distribuídos e organizações com paredes flexíveis.

Sua organização envolverá cada vez mais os funcionários em uma variedade de casos de uso para o trabalho, desde funcionários tradicionais até funcionários baseados na nuvem.

Certifique-se de que cada funcionário possa listar os principais objetivos estratégicos da organização e articular como seus objetivos pessoais e de equipe se alinham com os da organização.

Modele habilidades de comunicação frequentes, incentivando o alinhamento dentro de sua equipe, entre equipes e com as partes interessadas da organização. Por exemplo, a recém-aberta empresa de software Asana não fornece apenas ferramentas para gerenciar o alinhamento em toda a empresa; o negócio segue um conjunto de princípios e práticas que estimulam o alinhamento desde a sua fundação.

Você notará que não uso a palavra “líder”. O fluxo ilimitado de livros e vídeos do que se tornou um complexo industrial de liderança criou uma mitologia de empresas póster dirigidas por líderes quase perfeitos.

Mas o ritmo e a escala da mudança garantem que a maioria dos líderes de mercado de hoje sejam os perdedores de amanhã, levando à decepção inevitável quando seus “segredos” de liderança não se traduzem totalmente para outras organizações.

E a caixa preta de “liderança” das velhas regras de executivos altamente remunerados no topo da pirâmide não é mais suficiente para orientar organizações ágeis – se é que alguma vez foi.

As próximas regras de trabalho requerem uma mentalidade diferente. Você pode encorajar qualquer pessoa em sua organização a liderar. Olhe para a gigante farmacêutica Novartis e sua prática de “desmembramento” para se inspirar para empurrar a tomada de decisões para as mãos daqueles que podem resolver melhor os problemas desde o início.

Você, e todos os que lideram em sua organização, podem aprender os quatro superpoderes de Eficácia , Crescimento , Envolvimento  e Alinhamento .

Juntos, eles definem um conjunto de maneiras genuinamente novas de pensar e agir que aqueles que lideram devem desenvolver para guiar continuamente as organizações ágeis através da incerteza.

Ontem, o motor da mudança exponencial foi uma pandemia global. Amanhã pode ser uma tecnologia exponencial, como inteligência geral artificial ou poder de fusão ilimitado.

Qualquer pessoa pode (e deve) ser encorajada a liderar em uma organização, desenvolvendo esses quatro superpoderes para a mentalidade e o conjunto de habilidades seguintes.